Templates de KPI
Last updated: March 18, 2026
Templates de KPI
Los templates de KPI son plantillas reutilizables que definen indicadores de desempeno predefinidos. Al configurar los KPIs de un contrato, puede seleccionar templates existentes en lugar de crear cada KPI desde cero, asegurando consistencia y ahorrando tiempo.
Template de KPI vs. KPI de contrato
Es importante distinguir entre:
- Template de KPI: Plantilla generica que define un indicador (nombre, familia, meta, punto critico, etc.). No esta vinculada a ningun contrato especifico.
- KPI de contrato: Instancia concreta de un indicador asignada a un contrato especifico, donde se registran mediciones mensuales.
Un template puede reutilizarse en multiples contratos. Al asignar un template a un contrato, se crea un KPI de contrato basado en los valores del template.
Acceder a la lista de templates
- En el sidebar izquierdo, haga clic en Templates KPI.
- Se mostrara la tabla con todos los templates registrados.
Columnas de la tabla
| Columna | Descripcion |
|---|---|
| Nombre | Nombre del template. |
| Familia | Familia de KPI a la que pertenece (ej. Calidad, Eficiencia, Sustentabilidad). Tiene filtro por columna. |
| Tipo objetivo | Tipo de objetivo: Maximizar (mayor es mejor), Minimizar (menor es mejor) o Meta (valor exacto). |
| Unidad | Unidad de medida (%, Unidad, dias, etc.). |
| Meta | Valor objetivo que se espera alcanzar. |
| Critico | Punto critico: valor minimo (o maximo) aceptable. |
| Peso (%) | Peso relativo del KPI dentro de su familia. |
| Estado | Activo o Inactivo. |
| Acciones | Iconos para editar y eliminar (solo Admin). |
Buscar un template
Utilice el campo de busqueda "Buscar template..." en la parte superior de la tabla. La busqueda filtra en tiempo real por nombre del template.
Filtrar por familia
La columna Familia tiene un icono de filtro (filter_list). Haga clic en el para desplegar las opciones y seleccionar una o mas familias.
Crear un nuevo template
Nota: Solo los usuarios con rol Admin pueden crear templates.
- Haga clic en el boton + Nuevo template en la esquina superior derecha.
- Complete el formulario:
| Campo | Obligatorio | Descripcion |
|---|---|---|
| Nombre | Si | Nombre descriptivo del template. |
| Descripcion | No | Descripcion detallada del indicador. |
| Familia | Si | Familia de KPI a la que pertenece. |
| Tipo de objetivo | Si | Define como se evalua el KPI: Maximizar (mayor valor = mejor), Minimizar (menor valor = mejor) o Meta (valor exacto es lo ideal). |
| Etiqueta | No | Clasificacion adicional: SLA, Operacional, Regulatorio, Financiero, Ambiental. |
| Unidad | No | Unidad de medida (ej. %, dias, puntos). |
| Formula | No | Metodo de calculo. Por defecto: Interpolacion lineal. |
| Meta | Si | Valor objetivo que representa el 100% de logro. |
| Critico | Si | Punto critico. Por debajo (o encima, segun el tipo) el logro es 0%. |
| Peso (%) | Si | Peso relativo del KPI dentro de su familia. |
| Fuente de datos | No | Descripcion del origen de los datos para este KPI. |
| URL de fuente | No | Enlace al sistema o reporte de donde se obtienen los datos. |
- Haga clic en Crear para registrar el template, o Cancelar para descartar.
Tipos de objetivo
| Tipo | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Maximizar | Un valor mayor es mejor. El logro es 100% al alcanzar o superar la meta. | Satisfaccion del cliente: meta 90%, critico 70%. |
| Minimizar | Un valor menor es mejor. El logro es 100% al alcanzar o estar por debajo de la meta. | Tasa de defectos: meta 2%, critico 10%. |
| Meta | Se busca alcanzar un valor exacto. Desviaciones hacia arriba o abajo reducen el logro. | Cobertura FTE: meta 16, critico 18.5. |
Editar un template
- En la tabla, haga clic en el icono de editar (lapiz) en la fila del template.
- Modifique los campos que necesite y haga clic en Guardar.
Eliminar un template
- Haga clic en el icono de eliminar (papelera) en la fila del template.
- Confirme la eliminacion en el dialogo.
Nota: Eliminar un template no afecta los KPIs de contrato que ya fueron creados a partir de el.
Estado activo/inactivo
Un template puede estar Activo o Inactivo:
- Activo: Disponible para ser asignado a nuevos contratos.
- Inactivo: No aparece como opcion al configurar KPIs de un contrato, pero los KPIs existentes que lo usaron no se ven afectados.
Diferencias segun rol
| Accion | Admin | Gestor | Viewer |
|---|---|---|---|
| Ver lista de templates | Si | Si | Si |
| Buscar y filtrar templates | Si | Si | Si |
| Crear template | Si | No | No |
| Editar template | Si | No | No |
| Eliminar template | Si | No | No |
Resumen
- Los templates son plantillas reutilizables para crear KPIs en contratos.
- Los campos obligatorios son: Nombre, Familia, Tipo de objetivo, Meta, Critico y Peso.
- Los tipos de objetivo (Maximizar, Minimizar, Meta) determinan como se calcula el logro.
- Use el filtro por familia para encontrar templates de una categoria especifica.
- Solo los administradores pueden crear, editar y eliminar templates.