Configurar KPIs de un contrato
Last updated: March 18, 2026
Configurar KPIs de un contrato
Esta seccion explica como configurar los indicadores de desempeno (KPIs) de un contrato, incluyendo la asignacion de pesos por familia, la creacion de KPIs individuales y la aplicacion de templates.
Nota: Solo los usuarios con rol Admin pueden configurar KPIs.
Acceder al editor de KPIs
- Navegue al detalle del contrato desde la lista de contratos.
- En la pagina de detalle, busque el enlace o boton que lo lleve a la configuracion de KPIs del contrato.
La pagina de configuracion tiene dos secciones principales: Pesos por Familia y KPIs por Familia.
Pesos por familia
En la parte superior se muestra el editor de pesos por familia. Cada familia de KPI tiene un campo numerico que indica su peso relativo en el calculo del score global del contrato.
Regla de pesos
- Los pesos de todas las familias deben sumar exactamente 100%.
- El indicador "Total: 100.0%" se muestra en la esquina superior derecha con un check verde cuando la suma es correcta.
- Si la suma no es 100%, el indicador mostrara una advertencia.
Como modificar los pesos
- Modifique el valor numerico de cada familia.
- Asegurese de que el total sume 100%.
- Haga clic en Guardar pesos para aplicar los cambios.
El boton X junto a cada familia permite remover esa familia del contrato (eliminando su peso).
KPIs por familia
Debajo de los pesos, los KPIs se organizan en secciones colapsables por familia. Cada seccion muestra:
- El nombre de la familia y la cantidad de KPIs (ej. Calidad (5 KPIs)).
- El peso total de los KPIs dentro de la familia (debe sumar 100%).
- Un boton + Agregar KPI para crear un nuevo indicador.
Columnas de la tabla de KPIs
| Columna | Descripcion |
|---|---|
| Nombre | Nombre del KPI. Puede incluir etiquetas (Operacional, SLA, etc.) e icono de informacion. |
| Tipo | Tipo de objetivo: Maximizar o Minimizar. |
| Unidad | Unidad de medida (%, unidades, puntos, horas, etc.). |
| Meta | Valor objetivo que representa el 100% de logro. |
| Critico | Punto critico: valor donde el logro es 0%. |
| Peso | Peso relativo del KPI dentro de su familia. |
| Med. | Cantidad de mediciones registradas. |
| Activo | Toggle para activar/desactivar el KPI. |
| Acciones | Botones para editar y eliminar. |
Agregar un KPI manualmente
- Haga clic en + Agregar KPI en la seccion de la familia correspondiente.
- Complete el formulario:
| Campo | Obligatorio | Descripcion |
|---|---|---|
| Nombre | Si | Nombre descriptivo del KPI. |
| Descripcion | No | Descripcion detallada del indicador. |
| Familia | Si | Familia a la que pertenece (pre-seleccionada segun la seccion). |
| Tipo de objetivo | Si | Maximizar, Minimizar o Meta. |
| Etiqueta | No | Clasificacion: SLA, Operacional, Regulatorio, Financiero, Ambiental. |
| Unidad | No | Unidad de medida (ej. %, dias, puntos). |
| Modo de calculo | No | Metodo de calculo: Manual, Ratio, Ratio Ponderado, Presupuesto YTD o Progreso Presupuestario. |
| Meta | Si | Valor objetivo (100% de logro). |
| Critico | Si | Punto critico (0% de logro). |
| Peso (%) | Si | Peso relativo dentro de la familia. |
| Vigente desde | Si | Fecha desde la cual el KPI esta activo. |
| Fuente de datos | No | Descripcion del origen de los datos. |
| URL de fuente | No | Enlace al sistema fuente de datos. |
- Haga clic en Crear para registrar el KPI.
Aplicar template
El boton Aplicar template permite importar KPIs desde los templates de KPI predefinidos:
- Haga clic en Aplicar template.
- Seleccione los templates que desea aplicar al contrato.
- El sistema copiara los KPIs del template al contrato.
Nota: Si un KPI del template ya existe en el contrato (mismo nombre y familia), sera omitido automaticamente para evitar duplicados.
Activar y desactivar KPIs
Cada KPI tiene un toggle en la columna Activo:
- Activado (verde): El KPI se incluye en el calculo de scores y acepta mediciones.
- Desactivado (gris): El KPI se excluye del calculo de scores. Las mediciones existentes se conservan pero no afectan el score.
Desactivar vs. eliminar
| Accion | Efecto |
|---|---|
| Desactivar | El KPI queda inactivo pero visible. Las mediciones historicas se conservan. Se puede reactivar en cualquier momento. |
| Eliminar | El KPI se borra permanentemente junto con todas sus mediciones. Esta accion es irreversible. |
Se recomienda desactivar en lugar de eliminar cuando se quiere dejar de medir un KPI pero conservar el historial.
Validaciones
- Los pesos por familia deben sumar exactamente 100%.
- Los pesos de los KPIs dentro de cada familia deben sumar 100%.
- Los campos Meta, Critico y Peso son obligatorios al crear un KPI.
- La fecha de vigencia es obligatoria.
Resumen
- Los pesos por familia determinan la importancia relativa de cada familia en el score global (deben sumar 100%).
- Los KPIs se organizan por familia en secciones colapsables.
- Puede agregar KPIs manualmente o aplicar templates para reutilizar indicadores predefinidos.
- Desactivar un KPI conserva las mediciones; eliminar las borra permanentemente.
- Solo los administradores pueden configurar KPIs.