¿Cómo crear una solicitud?

El módulo de solicitudes te permite centralizar requerimientos sin necesidad de usar el correo o canales externos. Todo queda registrado dentro de la plataforma, con seguimiento de estado y posibilidad de agregar comentarios.

Sigue estos pasos para crear una solicitud:

1. Acceder a la sección de solicitudes

Dirígete al menú principal y haz clic en "Solicitudes". Luego selecciona "Nueva solicitud".

2. Ingresar los datos básicos

Completa la información de la entidad asociada a la solicitud:

• Nombre

• RUT (o RFC / RUC según el país)

• País

• Tipo de solicitud

• Razón de la solicitud (por ejemplo: revisión de antecedentes, incidencia con un documento, consulta sobre un proceso)

3. Completar información de la contraparte

Si la solicitud está vinculada a un proveedor, cliente o colaborador específico, agrega los datos de contacto de la contraparte. También puedes adjuntar documentos de respaldo si es necesario.

4. Guardar o enviar la solicitud

Una vez completada la información, puedes guardarla como borrador o enviarla directamente. Si la envías, quedará disponible para que el equipo asignado la gestione.

5. Hacer seguimiento del estado

Desde el listado de solicitudes puedes revisar en qué estado está cada una:

• Abierta: creada y disponible para gestión

• Pendiente: en proceso de resolución

• Aceptada: resuelta satisfactoriamente

• Rechazada: no fue aprobada, con justificación

• Borrador: guardada pero aún no enviada

Las solicitudes admiten comentarios internos, lo que facilita la comunicación entre los miembros del equipo sin salir de la plataforma.